L’interêt des tests A/B dans vos mails 1

Toute personne réalisant des sites webs ayant pour but de convertir (au lead, au clic, etc.) ou faisant des mailings massifs se doit de connaitre les tests A/B. Le principe est simpliste : nous proposons deux versions différentes d’un même objet qui varie selon un seul critère, dans le but de prendre le plus performant. Le critère peut être de plusieurs type : mise en page, formulation, couleurs, etc.

Pourquoi tester ?

Les tests A/B sont nécessaires car vous n’êtes pas voyant ni mentaliste : vos visiteurs/clients ne pensent pas comme vous. Vous pensez avoir le wording parfait ? Le thème incroyable qui en met plein la vue à tout le monde ? Êtes-vous bien sur que c’est celui qui convertit le mieux ? Beau n’est pas synonyme de transformant. Prenez pour exemple CDiscount ou LeBonCoin : l’un va droit à l’essentiel, l’autre clignote de partout. Aucun des deux n’est beau. Et pourtant ils ont du faire des centaines de split-tests afin de savoir ce qui convertissait le mieux.

Les résultats sont souvent spectaculaire : un bouton rouge au lieu de bleu peut vous apporter un CA supérieur de 10% ! Une bannière avec contour plutôt que sans peut avoir un CTR de 3% et plus 2% comme auparavant. Un wording plus attrayant peut vous permettre d’avoir un taux d’ouverture de vos mails supérieur de 20% à l’ancien.

Que tester ?

Tout doit et peut être tester. Voici quelques idées pour vous donner des idées :

• Les boutons (carrés/ronds/…)
• Les images (un caddie/un panier/…)
• Le wording de vos textes (achetez/ajouter au panier/…)
• Le style (couleurs/tailles/…)

Quelques exemples concrets sur une campagne email

Sur un de mes sites orientés jeux, j’utilise un auto-répondeur afin d’inciter mes visiteurs à s’inscrire sur des sites proches du mien (type travian, jeux concours, etc.). Voici donc quelques exemples de titres de mails que j’ai pu leurs envoyer, ainsi que le taux d’ouverture pour chacun d’entre eux. Juste en changeant le wording de ces mails, j’ai pu accroitre mon taux d’ouverture de plus de 20% !

Chacun de ces mailings a été envoyé a plus de 2 500 inscrits. Les chiffres sont donc relativement fiables.

Exemple 1 : +24%

• {!firstname_fix}, j’ai gagné 100 euros ?
  -> Taux d’ouverture : 15.6%
• {!firstname_fix}, tu veux 100 euros ?
  -> Taux d’ouverture : 19.3%

Exemple 2 : +16%

• {!firstname_fix}, tu veux 100 euros ?
  -> Taux d’ouverture : 19.5%
• {!firstname_fix}, tu veux 500 euros ?
  -> Taux d’ouverture : 22.7%

Exemple 3 : +20%

(attention : mailing sur 300 inscrits uniquement)

• {!firstname_fix}, double tes chances de gagner 100 euros ?
  -> Taux d’ouverture : 23.4%
• Double tes chances de gagner 100 euros {!firstname_fix} ?
  -> Taux d’ouverture : 28.1%

Et vous, pensez-vous au Split Testing ? Quels sont les éléments les plus importants d’après-vous ? Pouvez-vous nous partager vos retours d’expériences ?